海外倉的基本業務就是退貨換標，中轉轉運，一件代發，這也是一般海外倉都會做的三個板塊。海外倉*常見的業務就是退貨換標，那么通常賣家在什么情況下會需要退貨換標呢？海外倉退貨換標操作流程是什么？

需要海外倉退貨換標的情況：

1、不適合銷售

亞馬遜收到你發的FBA后，他會檢查所有的產品。如果產品標簽受損，無法掃描信息，則不能銷售。如果產品的包裝受損或者包裝中的產品被損壞，這個也不能用于銷售。

2、亞馬遜受損。

一種情況是亞馬遜在將FBA貨物接收到倉庫的過程中受損；第二種情況FBA出單，亞馬遜自行配送，結果買家收到的產品在包裝或產品外觀上受到明顯損傷，買家聯系亞馬遜后退貨。這是亞馬遜自己運輸的原因造成的損傷，在這兩種情況下，亞馬遜都會賠償你。

3、客戶損壞。

買家收到了東西，不是因為產品性能原因退貨，而是在退貨過程中發生了損傷。

4、產品本身的問題。

FBA產品發出去，買家收到商品，由于產品的性能和使用原因，買家不滿意，聯系亞馬遜后退貨。

5、國內或海外倉貼錯了FNSKU標簽的貨物入FBA倉和已在FBA倉的產品混在一起，只能全部移除到海外倉進行分揀和換標了

海外倉退貨換標賣家操作流程：

1. 首先賣家告知海外倉本次需要退貨的詳情：總件數，SKU種類，單品尺寸，單品重量等

2. 海外倉業務員根據客戶提供的退貨詳情，提供海外倉退貨地址，便于賣家在亞馬遜后臺填寫退貨海外倉地址，進行移除訂單

3. 賣家后臺操作移除訂單，退出FBA庫存產品到海外倉，并通知海外倉這邊

4. 海外倉登記本次退貨信息，以便于貨物到達海外倉，根據登記情況進行簽收到倉貨物

5. 賣家在FBA開始操作生效后，導出追蹤號（物流/快遞單號）給海外倉

6. 海外倉根據賣家提供的追蹤號核查到倉的數據和簽收信息

7. 海外倉通知賣家產品到倉情況，賣家根據海外倉提供的信息給出換標指令

8. 海外倉根據客戶操作指令進行換標，換標后完成打包裝箱，并給客戶提供裝箱數據

9. 客戶根據海外倉提供的裝箱數據，在后臺填寫發回FBA的發貨計劃

10. 海外倉跟據客戶發貨計劃完成出庫投遞/派送/亞馬遜自提

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